2021年互聯(lián)網(wǎng)新聞約談工作，耒陽市紀(jì)委監(jiān)委始終把信訪舉報(bào)工作作為了解民情、維護(hù)民利互聯(lián)網(wǎng)新聞約談工作的一項(xiàng)重要工作來抓互聯(lián)網(wǎng)新聞約談工作，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，以群眾滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，心系群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾，緊盯群眾反映的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)問題，創(chuàng)新工作思路，健全工作機(jī)制，壓實(shí)主體責(zé)任，開展專項(xiàng)活動(dòng)，不斷提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)量和水平，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾認(rèn)同感、獲得感和滿意度。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，市紀(jì)委監(jiān)委共受理信訪舉報(bào) 991 件（其中檢舉控告 643 件），辦結(jié) 525 件，辦結(jié)率81.65%，同比上升 14.12%，舉報(bào)人滿意率達(dá) 89.5％。

強(qiáng)化責(zé)任，做實(shí)執(zhí)紀(jì)為民“風(fēng)向標(biāo)”

耒陽市五里牌街道群眾王某握著市紀(jì)委監(jiān)委信訪室李海斌的手激動(dòng)地說道互聯(lián)網(wǎng)新聞約談工作：“感謝紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)幫我們解決侵害老百姓利益的問題，找互聯(lián)網(wǎng)新聞約談工作你們是找對了啊！感謝，萬分感謝！”

這一幕是耒陽市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)做深做細(xì)做實(shí)信訪舉報(bào)工作，用心用情解決群眾難題的一個(gè)縮影。

▲市紀(jì)委監(jiān)委開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)宣傳活動(dòng)

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“人無難事不上訪，做好信訪工作，就是千方百計(jì)為群眾排憂解難，就是為群眾辦實(shí)事。”市紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。2021年，市紀(jì)委監(jiān)委制定出臺(tái)《信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理考核辦法》《進(jìn)一步強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作責(zé)任的措施》等 5 個(gè)文件，健全完善信訪舉報(bào)工作制度，厘清各級責(zé)任。同時(shí)，對履行主體責(zé)任不力、信訪舉報(bào)問題突出的單位，及時(shí)向市委報(bào)告，建議實(shí)行“一次提醒、二次約談、三次問責(zé)”“考核排后三名的取消單位評優(yōu)評先資格”等措施，推動(dòng)信訪處置責(zé)任壓實(shí)到各級黨組織，確保事事有回音、件件有結(jié)果。

聚焦源頭，盯緊看牢基層“微權(quán)力”

民之所怨，我必問之。2021年8月18日，市紀(jì)委監(jiān)委收到一起關(guān)于破壞營商環(huán)境的信訪舉報(bào)。市紀(jì)委監(jiān)委秉持“零容忍”態(tài)度，堅(jiān)決懲治破壞營商環(huán)境行為，由駐市住建局紀(jì)檢監(jiān)察組快查快結(jié)。經(jīng)查，市園林綠化事務(wù)中心辦公室主任蔣某違規(guī)插手工程項(xiàng)目并威脅他人問題屬實(shí)，蔣某受到免職處理和黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，同時(shí)還被行政拘留五日。

群眾信訪無小事，小問題有可能演變成大矛盾，只有主動(dòng)靠前出擊，盯緊看牢基層“微權(quán)力”，才能更好化解矛盾，凈化基層的政治生態(tài)。2021年，市紀(jì)委監(jiān)委以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，聚焦群眾關(guān)切的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，著力抓源頭、重督辦、促反饋，實(shí)行信訪處置一月一調(diào)度、一季一約談，堅(jiān)決清除群眾身邊的腐敗和作風(fēng)問題，維護(hù)群眾切身利益，推動(dòng)問題矛盾及時(shí)就地解決，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到信訪事項(xiàng)辦理提質(zhì)增效行動(dòng)的成效。

2021年，市紀(jì)委監(jiān)委共約談黨委（黨組）負(fù)責(zé)人26 人次，談話函詢92 件，信訪了結(jié)209 件，息訪息訴率達(dá)90%以上。同時(shí)，重點(diǎn)查處了中央紀(jì)委、省紀(jì)委下轉(zhuǎn)的大義鎮(zhèn)新白石村黨總支書記曹某件、市園林綠化事務(wù)中心綠化隊(duì)隊(duì)長譚某件，實(shí)現(xiàn)重復(fù)越級訪大幅下降。數(shù)據(jù)通報(bào)顯示，2021年信訪舉報(bào)越級訪環(huán)比分別下降25.93%、31.36%。

陽光處訪，有效化解信訪“釘子案”

“您好，我們是耒陽市紀(jì)委監(jiān)委工作人員，我們來重新核實(shí)您反映的相關(guān)問題……”2021年，市紀(jì)委監(jiān)委班子成員帶案下訪，上門為群眾解決實(shí)際困難，化解信訪突出問題，推動(dòng)信訪工作重心下移，努力解決一批“骨頭案”“釘子案”。

2021年12月17日，馬水鎮(zhèn)紀(jì)委積極運(yùn)用《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)陽光處訪辦法》，通過公開評議，對湖德村山嶺片村民李某多次反映村干部羅某于本世紀(jì)初的村務(wù)問題這起困擾多年的重復(fù)信訪積案進(jìn)行妥善化解。

同時(shí)，市紀(jì)委監(jiān)委還組織開展“治理重復(fù)信訪舉報(bào)、化解疑難信訪積案”和信訪舉報(bào)件“清零”等專項(xiàng)行動(dòng)，辦結(jié)重復(fù)疑難信訪件32件、重復(fù)信訪舉報(bào)線索 160件，特別是11月份啟動(dòng)信訪舉報(bào)件“清零”專項(xiàng)行動(dòng)，40天內(nèi)辦結(jié)167件，37個(gè)承辦部門完成清零任務(wù)。

通過一系列舉措，耒陽市信訪舉報(bào)總量實(shí)現(xiàn)“斷崖式”下降，其中，2021年第四季度同比下降43.87%。（紀(jì)宣）