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國美新互聯(lián)網(wǎng)最新消息(國美新互聯(lián)網(wǎng)最新消息)

副標題
2023-02-22 19:42:31 作者:網(wǎng)絡來源:網(wǎng)絡

導讀:近日國美新互聯(lián)網(wǎng)最新消息,國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴自己在國美做供應商,入駐國美半個月沒有出單,打算退店,結(jié)果國美平臺卻不退還保證金。

浙江省的吳先生向“電訴寶”反映:我在國美做供應商,入駐國美做了半個月后沒有出單,打算退店,國美新互聯(lián)網(wǎng)最新消息他們后臺沒有退店選擇,聯(lián)系國美負責人卻一直不回信息,現(xiàn)在都不知道找那位。

(注:圖片由吳先生提供)

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。截止發(fā)稿,國美并未回復。

網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(COP.100EC.CN)顯示,國美隸屬于國美控股集團有限公司,由黃光裕創(chuàng)建,本著“商者無域,相融共生”的商業(yè)理念,以“互動、互助、互補”的運作準則,歷經(jīng)25年的發(fā)展,已成為一家集零售服務業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、投資業(yè)等多元化發(fā)展的大型現(xiàn)代化集團型企業(yè),員工30萬人,擁有3家上市公司。集團旗下的國美電器控股有限公司(HK00493)于2004年在香港成功上市,成為中國家電連鎖零售業(yè)首家香港上市公司。

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根據(jù)“電訴寶”受理的零售電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行),國美排名第 57位。最新評級為 “不建議下單”評級。

其他被投訴的類似平臺還有: 淘寶、拼多多、寺庫、京東、天貓、抖音、閑魚、唯品會、店寶寶、微店、蘇寧易購、微拍堂、小紅書、洋碼頭、紅布林、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、當當、玩物得志、快手、有贊、海豚家、考拉海購、貝貝(貝店)、交易貓、途虎養(yǎng)車、叮咚買菜、橙心優(yōu)選等。

此外,國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示,“國美”還存在 虛假促銷、發(fā)貨問題、退店保證金不退還等問題。

【案例一】毫無回應!國美發(fā)貨波折重重

5月19日,山西省王先生向電訴寶反映稱:我于2021年5月17號在國美真快樂平臺太原五一店買了一臺iphone12,預計5.18送達,現(xiàn)如今5.19下午物流一點都沒動,使我原來的計劃全部被打亂,我改訂單客服告知我不可以改,地址信息以及配送信息都不可以改,但是我原有的計劃已經(jīng)被打亂,這個行為已經(jīng)對我的生活產(chǎn)生了影響,這是對我的隱瞞。

我認為既然還沒有發(fā)貨,也沒有出庫,我可以選擇配送方式,既然他們物流慢,我也不怪他們,那我就去門店自提,我認為這是合理的要求。

接到用戶投訴后,我們第一時間將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)交給平臺,但是截止發(fā)稿前,我們?nèi)晕词盏狡脚_反饋。

【案例二:】體驗不佳!國美惡意拉黑會員賬號

1月4日,河南省的郭先生向電訴寶反映稱:自2020年11月26號購買國美九九會員,在隨后的一個月內(nèi),在正常使用情況下,2020年12月12號突然把會員賬號劃入有安全風險賬號,致使顧客無法行使國美九九會員的領(lǐng)券權(quán)益(會員的主要內(nèi)容),嚴重損害了消費者的權(quán)益!

期間多次詢問國美app客服,國美客服的服務還差,一時半會根本就無法回復,給了消費者很不好的購物體驗,即使回復了,也只是說讓退出登錄等兩三天或者等兩三天后再試,多次試后仍然不能解決問題,直到現(xiàn)在仍然有安全風險,打電話給國美客服,客服回復說不予解除,我想問他們哪里來的底氣,國美客服服務差!

接到用戶投訴后,我們第一時間將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)交給平臺,但是截止發(fā)稿前,我們?nèi)晕词盏狡脚_反饋。

小貼士

國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)運行10余年來,與全國近千家平臺建立對接,影響1億+平臺用戶,新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前,平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放, 平臺可自主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境,“電訴寶”公開版已正式上線,新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜(依據(jù)投訴量排行)等模塊,讓投訴過程透明化,一手掌握信息動態(tài)。

2020電商“電訴寶”消費評級榜

零 | 售 | 電 | 商

獲“建議下單”評級

海狐海淘|途虎養(yǎng)車|小紅書|蘑菇街|蘇寧易購

達令家|有贊|唯品會|i百聯(lián)|當當

微拍堂|綠色商城|Bonpont|海淘1號|京東

小米有品|洋碼頭|紅布林|華為商城|拼多多

Feelunique|豐趣海淘|網(wǎng)易嚴選 |分期樂

獲“謹慎下單”和“不建議下單”評級

本來生活 |孩子王|亞馬遜 |寺庫 |一品威客

店寶寶 |熊貓生活 |華碩商城 |有貨

花禮網(wǎng)|海豚家 |貝貝(貝店) |抖音

莎莎網(wǎng)|聚美優(yōu)品|寺庫 |86mall

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全民海淘 |快手 |愛庫存 |D2C |萌推

金鷹購 |叮咚買菜 |折800 |nice |海淘免稅店

三星網(wǎng)上商城 |閑魚 |天貓 |微店 |交易貓

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海帶寶

生 | 活 | 服 | 務 | 電 | 商

獲“建議下單”評級

大塘小魚 |去哪兒 |同程旅行 |飛豬

獲“謹慎下單”和“不建議下單”評級

旅劃算 |馬蜂窩 |dd373|幫考網(wǎng)

中華會計網(wǎng)校 |聯(lián)聯(lián)周邊游 |走著瞧旅行

萬師傅 |攜程 |東方福利網(wǎng)|學慧網(wǎng)

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》》點擊“閱讀原文”,進入電訴寶(國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺)快速在線投訴通道。

(3)微信公眾賬號:網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315),點擊“我要投訴”;

(4)新浪微博:電商維權(quán)顧問

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