國美新互聯(lián)網(wǎng)最新消息(國美新互聯(lián)網(wǎng)最新消息)

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2023-02-22 19:42:31 作者：網(wǎng)絡(luò)來源：網(wǎng)絡(luò)

導讀：近日國美新互聯(lián)網(wǎng)最新消息，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴自己在國美做供應商，入駐國美半個月沒有出單，打算退店，結(jié)果國美平臺卻不退還保證金。

浙江省的吳先生向“電訴寶”反映：我在國美做供應商，入駐國美做了半個月后沒有出單，打算退店，國美新互聯(lián)網(wǎng)最新消息他們后臺沒有退店選擇，聯(lián)系國美負責人卻一直不回信息，現(xiàn)在都不知道找那位。

（注：圖片由吳先生提供）

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。截止發(fā)稿，國美并未回復。

網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，國美隸屬于國美控股集團有限公司，由黃光裕創(chuàng)建，本著“商者無域，相融共生”的商業(yè)理念，以“互動、互助、互補”的運作準則，歷經(jīng)25年的發(fā)展，已成為一家集零售服務業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、投資業(yè)等多元化發(fā)展的大型現(xiàn)代化集團型企業(yè)，員工30萬人，擁有3家上市公司。集團旗下的國美電器控股有限公司（ＨＫ00493）于2004年在香港成功上市，成為中國家電連鎖零售業(yè)首家香港上市公司。

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根據(jù)“電訴寶”受理的零售電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，國美排名第 57位。最新評級為 “不建議下單”評級。

其他被投訴的類似平臺還有：淘寶、拼多多、寺庫、京東、天貓、抖音、閑魚、唯品會、店寶寶、微店、蘇寧易購、微拍堂、小紅書、洋碼頭、紅布林、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、當當、玩物得志、快手、有贊、海豚家、考拉海購、貝貝（貝店）、交易貓、途虎養(yǎng)車、叮咚買菜、橙心優(yōu)選等。

此外，國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“國美”還存在虛假促銷、發(fā)貨問題、退店保證金不退還等問題。

【案例一】毫無回應！國美發(fā)貨波折重重

5月19日，山西省王先生向電訴寶反映稱：我于2021年5月17號在國美真快樂平臺太原五一店買了一臺iphone12，預計5.18送達，現(xiàn)如今5.19下午物流一點都沒動，使我原來的計劃全部被打亂，我改訂單客服告知我不可以改，地址信息以及配送信息都不可以改，但是我原有的計劃已經(jīng)被打亂，這個行為已經(jīng)對我的生活產(chǎn)生了影響，這是對我的隱瞞。

我認為既然還沒有發(fā)貨，也沒有出庫，我可以選擇配送方式，既然他們物流慢，我也不怪他們，那我就去門店自提，我認為這是合理的要求。

接到用戶投訴后，我們第一時間將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)交給平臺，但是截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕词盏狡脚_反饋。

【案例二：】體驗不佳！國美惡意拉黑會員賬號

1月4日，河南省的郭先生向電訴寶反映稱：自2020年11月26號購買國美九九會員，在隨后的一個月內(nèi)，在正常使用情況下，2020年12月12號突然把會員賬號劃入有安全風險賬號，致使顧客無法行使國美九九會員的領(lǐng)券權(quán)益（會員的主要內(nèi)容），嚴重損害了消費者的權(quán)益！

期間多次詢問國美app客服，國美客服的服務還差，一時半會根本就無法回復，給了消費者很不好的購物體驗，即使回復了，也只是說讓退出登錄等兩三天或者等兩三天后再試，多次試后仍然不能解決問題，直到現(xiàn)在仍然有安全風險，打電話給國美客服，客服回復說不予解除，我想問他們哪里來的底氣，國美客服服務差！

接到用戶投訴后，我們第一時間將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)交給平臺，但是截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕词盏狡脚_反饋。

小貼士

國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家平臺建立對接，影響1億+平臺用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。

2020電商“電訴寶”消費評級榜

零｜售｜電｜商

獲“建議下單”評級

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達令家｜有贊｜唯品會｜i百聯(lián)｜當當

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獲“謹慎下單”和“不建議下單”評級

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